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数百商家聚集阿里讨说法?天猫回应:正常来访

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昨日有媒体报道称,数百商家因面临被清退,聚集阿里总部讨要说法。对此,天猫客服官方微博回应称,这是商家正常来访沟通。

天猫表示,前两天有些商家因续签考核未通过,过来沟通问问还有没有可能,给自己争取个机会。负责接待的同学已经仔细听取了商家的想法,并表示会尽快给出回复。

对于数百商家的说法,天猫称,接待小二详细查询了接待中心给来访商家的订餐记录,这周跟往常一样,没有一天订盒饭超过50份的。

2008年天猫成立(原名淘宝商城),2009年推出续签考核,评估多项涉及售前、售中、售后、物流等综合指标,考核不合格的商家将无法在天猫经营。至今,天猫续签规则已经实行第9年,天猫方面表示,今年的续签比例与过往相比没有明显变化。

天猫称,“每年天猫双11之前,都会来一些类似的“编剧”和“碰瓷”,年年如此。今天这次,也可能仅仅只是今年的开始。但抱歉下次“编剧”更走心点,我们确实没准备这么多盒饭。”

以下为天猫客服声明全文:

(责任编辑:admin)